每天，我都在練習，試著以“令聆聽者較能接受的口吻，但又不失能盡到誠實告知義務，與之對話”作為每日自己的挑戰。
一路走來，看過太多同業以著高超的話術手法，先在第一時間洗到客人信任度（搶到單），而後再漸漸打擊，或是作出與客人當初預期之外的事。這樣的情況，沒事就沒事，但一有事情發生，就開始出現交易糾紛、消費者與業者各持己見，吵得沸沸揚揚。
我做事還是較趨於保守。可以就可以，不可以就不會為了搶單而亂喊。有時講話太直白，客人就算心裡認同，但一時無法接受，也是白搭。
從業一陣子了，後來對於客人說：“品揚，沒關係，你就直講，我最喜歡你的坦白”這句話已不再感到有信心。
但我還是一樣，不會為了搶單而亂喊。更多的是，試著學習如何把話講到讓人聽得下去，又不失該有的專業水平。
#大家都期望被坦白地對待
#但實務經驗證明不是每個人都擁有接受坦白的氣度
#互相廝殺的業務生態
#人性
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